Return Policy

 

Sebagai bentuk komitmen Negarawan untuk menyediakan pelayanan yang terbaik bagi konsumen, kami telah membuat aturan pengembalian (return policy) untuk barang yang telah dibeli.

 

Setiap penukaran dan pengembalian barang dapat dilakukan dengan syarat berikut:

 

• Ukuran barang yang Anda terima tidak sesuai dengan ukuran yang telah dipesan.

• Terdapat cacat pada barang pesanan. 

 

Jika salah satu dari syarat ini terpenuhi, maka Anda dapat menukar atau mengembalikan barang pesanan yang telah Anda terima.

 

Ketentuan Pengembalian

 

• Pengembalian barang hanya dapat dilakukan dalam jangka waktu 7x24 jam terhitung sejak barang diterima untuk pembelian dari toko offline, 7x24 jam terhitung sejak barang diterima untuk pembelian secara online. Pihak Negarawan harus menerima barang dalam waktu 5x24 jam sejak permintaan pengembalian barang agar dapat dianggap pengembalian sah. 

 

• Barang pesanan yang dikirim kembali harus tetap berada dalam kotak kemasan lengkap dengan aksesori dan bila ada label atau pricetag. Pengemasan dilakukan sewajarnya untuk mencegah kerusakan barang. Selama barang belum diterima Negarawan, barang tersebut menjadi tanggung jawab konsumen.

 

• Jika salah satu syarat yang disebutkan pada paragraf sebelumnya tidak terpenuhi namun anda tetap ingin melakukan retur, Negarawan tidak menanggung biaya pengiriman barang yang Anda kembalikan. Semua biaya dan tanggung jawab pengembalian barang dibebankan kepada konsumen. Karena itu sangat dianjurkan untuk memilih jasa pengiriman terbaik dan terpercaya sehingga pengiriman barang yang dikembalikan dapat diterima dengan baik di gudang kami.

 

• Kami memberikan garansi: Anda dapat menukar barang yang anda beli dengan barang yang sama atau senilai, menukar dan menambah untuk barang yang bernilai lebih, atau Anda dapat menerima uang anda kembali.

 

• Jika anda memiliki pertanyaan, hubungi kami di +62812-1849-7099 atau melalui email info@negarawanindonesia.com.

 

• Fasilitas penukaran barang hanya berlaku untuk transaksi barang yang tidak dikenakan diskon atau promo.